Обмен и возврат

Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" запрещает обмен и возврат качественных продуктов.

Если купленный продукт некачественный, его можно вернуть или обменять. Это относится к товарам с истекшим сроком годности, с несоответствием информации на упаковке содержанию, с наличием посторонних элементов, не предназначенных для употребления в пищу.

Если у возвращаемого продукта питания будут видны явные следы порчи (плесень, посторонние элементы, грязь и т. д.), то продавец обменяет его на качественный аналог или вернет вам деньги.

При возврате продовольственного товара возможно:
Обменять продукт на аналогичный, но качественный.
Получить деньги обратно.
Получить часть средств обратно и оставить продукты у себя.
Продавец может отправить товар на экспертизу, если сочтет доводы о ненадлежащем качестве товара субъективными, отказав в принятии товара.
В этом случае понадобится составить претензию в двух экземплярах. Один останется у вас, другой вы вручите администрации магазина или отправите на адрес продавца заказным письмом с уведомлением о доставке.

В претензии указываются:
Контактные данные заявителя.
Название организации обращения и Ф. И. О. ее руководителя.
Суть претензии и предложения по решению проблемы.
Дефекты продовольственного товара.
Перечень документов, подтверждающих покупку товара именно у данной организации (чек, показания свидетелей и т. д.).
Требования к продавцу (вернуть деньги, поменять на другой товар);
Дата составления/подачи и подпись заявителя.
Претензию нужно отдать администрации магазина. Время, отведенное продавцу на ответ по заявлению, составляет 10 дней.

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:

Email: pcholabryansk@yandex.ru

Телефон: +7-905-103-90-63

Адреса:

Проспект Московский, д 148, пав. 7, график работы с 10.00-20.00

Проспект Московский, 49 (ТЦ "Европа"), график работы с 9.00-20.00

Улица Фокина , д 41 (ЦУМ), график работы с 08.00-20.00

Улица Брянского Фронта, д. 2 (Гипермаркет "Линия-1"), график работы с 9.00-20.00

Улица Литейная, д.68, к.1 (ТЦ "Северный"), график работы с 09.00-21.00